返金・キャンセルポリシー

1. コミットメント料の返金について

コミットメント料は、ユーザー自身が金額を選択し、未達成時の自動引き落としに同意したうえで発生するものです。 そのため、未達成による引き落としについては原則として返金いたしかねます。

2. 返金が認められるケース

以下の場合は、確認のうえ返金対応をいたします。

• システム障害により、正常に起床報告を受け付けられなかったことが確認された場合
• 二重引き落としなど、システムの不具合による誤った引き落としが発生した場合
• その他、運営側の責に帰すべき事由がある場合

返金が認められた場合、お問い合わせ内容の確認後、原則として14日以内に登録済みのクレジットカードへ返金処理を行います。

3. サービスの解約について

• サービスはいつでも解約可能です。
• 解約方法: LINE Botに「退会」と送信してください。
• 解約後は、コミットメント料は一切発生しません。
• 解約手数料はかかりません。

4. 解約時の未払い分について

解約時点で未払いのコミットメント料がある場合は、退会処理前に精算させていただきます。 精算完了後に退会処理が行われます。

5. 解約後のデータ取扱い

• 解約後、Stripeに保存されたカード情報は速やかに削除します。
• メンバー情報は退会後30日以内に削除します。
• 法令で保存が義務付けられている情報については、必要な期間保存した後に削除します。

6. 返金のお問い合わせ

返金に関するお問い合わせは、LINE Bot経由またはメール（kei.notion.japan@gmail.com）にてお願いいたします。 お問い合わせの際は、お名前・登録メールアドレス・引き落とし日をお知らせください。

制定日: 2025年2月1日 ／ 最終更新日: 2026年3月21日

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